PENGARUH PELAYANAN DAN SARANA PRASARANA TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN PADA OBJEK WISATA DANAU LINOW DI KOTA TOMOHON SULAWESI UTARA

Abstract

Penelitan ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Pelayanan Dan Sarana Prasarana Terhadap Kepuasan Wisatawan Pada Objek Wisata Danau Linow Di Kota Tomohon Sulawesi Utara.Dengan menggunakan pendekatan penelitan, kuantitatif,untuk mengetahui pengaruh  pelayanan dan sarana prasarana.sampel berjumlah 50. Berdasarkan uji hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan wisatawan berdasarkan perhitungan t dimana nilai thitung sebesar 6.202 ≥ ttabel sebesar 1.677 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 ≤ 0,05. Berdasarkan uji hipotesis secara parsial menunjukkan bahwa pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan wisatawan berdasarkan perhitungan t dimana nilai thitung sebesar 6.202 ≥ ttabel sebesar 1.677 dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 ≤ 0,05. Berdasarkan pengolahan data uji f bahwa variabel pelayanan dan Sarana dan prasarana secara simultan (bersama-sama) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan wisatawan dimana nilai fhitung sebesar 34.643 ≥ ftabel sebesar 3.20 dengan angka signifikansi sebesar 0.000 ≤ 0.05. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan dan Sarana dan prasarana secara simultan (bersama-sama) berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasaan wisatawan.

 

Kata Kunci : Pelayanan , Sarana Prasaran, Kepuasan wisatawan