ANALISIS KEPUTUSAN KONSUMEN DALAM MENGGUNAKAN TRANSPORTASI ONLINE DI KOTA MANADO
Abstract
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor apakah yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih jasa transportasi online di Kota Manado dan faktor mana yang paling mempengaruhi keputusan dalam memilih jasa transportasi di Kota Manado. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat umum pengguna jasa transportasi online. Sampel dari penelitian ini adalah konsumen masyarakat umum pengguna jasa transportasi online di Kota Manado pada saat penelitian dilakukan. Karena peneliti tidak mengetahui jumlah pasti dari dari populasi pengguna jasa transportasi online, maka penulis menggunakan analisis faktor. Hasil penelitian ini adalah sebagai berikut: 1) Dari hasil penelitian yang dilakukan terhadap factor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih jasa transportasi online di Kota Manado, menunjukkan bahwa pengambilan keputusan dipengaruhi dari factor internal yaitu kelompok faktor kebutuhan sedangkan dari faktor eksternal terdiri dari kelompok factor pelayanan dan kelompok faktor keamanan dengan; dan 2) Faktor yang paling utama yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih jasa transportasi online di Kota Manado adalah kelompok faktor kebutuhan yang termasuk dalam faktor internal.
Â
Â
Â
Kata kunci: keputusan konsumen, transportasi online.
Â
References
Adisasmita, Sakti Adji. 2012. Perencanaan Infrastruktur Transportasi Wilayah. Yogyakarta:Graha Ilmu.
Alma, Buchari. 2009. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung:Alfabeta.
Andrieani, Agnes. 2016. “Pengaruh Experiental Marketing dan Brand Image terhadap Minat berkunjung Kembali, Studi Kasus pada Karaton Ngayogyakarta Hadiningratâ€. Skripsi. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma
Angelia, Mitra. 2016 “Survei: Go-jek Ungguli Grabâ€. Teknologi.news.viva.co.id
Arikunto, Suharsimi.2010. Prosedur penelitian Suatu Pendekatan Praktik Edisi Revisi. Jakarta:Rineka Cipta.
Bahar, Taslim. 2013. Kualitas Pelayanan dan Loyalitas Penggunaan Ojek Sepeda Motor Sebagai Angkutan Umum Penumpang Perkotaan. Dalam Mektek Tahun XV No.2, Mei 2013. Bandung
Dharmmesta, Basu Swastha dan Irawan. 2001. Manajemen Pemasaran Modern, edisi kedua cetakan ke-sembilan. Yogyakarta: Liberty.
Fasakin, F.O. 2001. “Some Factors Affecting Dailly Profits of Commercial Motorcyles in Akure, Nigeria.†Transport Policy8, hal 63-69.
Godard, X. 2006. “Coping With Paratransit in Developing Cities, A Scheme of Complementarity With Institutional Transport.†Paper Presented at Future Urban TransportConference, Volvo Foundation for FUT, 2-5 April 2006, Gothenberg, Sweden..
Handayani, Dewi. 2013. Peningkatan Pelayanan Ojek Sepeda Motor Sebagai Salah Satu Moda Paratransit yang Lebih Andal (Studi Kasus Kota Surakarta dan Kabupaten Wonogiri Provinsi Jawa Tengah). Desertasi tidak diterbitkan. Surabaya:ITS
Isfari, dkk. 2011. “Kajian Karakteristik Angkutan Ojek dan Sepeda Motor Dan Cidomo di Kota Makasarâ€. Jurnal Rekkayasa Sipil. Vol. 5 (2): 84-94
Kamaluddin, Rustian. 2003. Ekonomi Transportasi. Jakarta:Ghalia Indonesia.
Kotler, Philip dan Kevin Keller. 2009 (terj. Bob Sabran). Manajemen Pemasaran, Edisi Ketiga Belas Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip dan Kevin Keller. 2012. Marketing Management, edisi ke-empat belas. New Jersey: Prentice Hall
Kotler, Philip diadaptasi oleh A.B.Susanto. 2000 (terj. Ancella Nitawati Hermawan). Manajemen Pemasaran di Indonesia, edisi pertama. Jakarta: Salemba Empat.
Laksana, Fajar. 2008. Manajemen Pemasaran: pendekatan Praktis. Yogyakarta: Graha Ilmu.
Lovelock, Christopher dan Lauren K. Wright. 2007. Manajemen Pemasaran Jasa. Jakarta: PT Indeks.
Lupiyoadi, Rambat. 2013. Manajemen Pemasaran Jasa Berbasis Kompetensi, edisi ke-tiga. Jakarta: Salemba Empat.
Ma’aruf Hendri. 2005. Pemasaran Ritel Jakarta:PT. Gramedia Pustaka Utama.
Maholtra, Naresh. K. 2005. Riset Pemasaran Pendekatan Terapan, Jilid 2. Edisi Keempat. Jakarta :PT. Indeks.
Miro, Fidel SE, M.S.Tr. 2011. Pengantar Sitsem Trasportasi. Jakarta:Erlangga.
Morlok, E.K. 2000. Pengantar Teknik dan Perencanaan Transportasi. Jakarta :Erlangga.
Mowen, J dan Minor. 2002. Perilaku Konsumen Edisi Kelima Jilid 2. Terjemahan oleh Lina Salim. Jakarta:Erlangga.
Nasution, Nur. 2004. Manajemen Transportasi, Edisi Kedua. Jakarta:Ghalia Indonesia.
Prastiwi, Elisabet Endah Natalia. 2016. “Pengaruh nilai, harga, kualitas produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen dan loyalitas konsumen, Studi Kasus pada Waoreng Spesial Sambal Yogyakartaâ€. Skripsi. Yogyakarta: Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
Sarjono, Haryadi dan Winda Julianita. 2011. SPSS vs LISREL: Sebuah Pengantar, Aplikasi untuk Riset. Jakarta: Salemba Empat.
Siregar, Syofian. 2013. Statistika Parametrik Untuk Penelitian Kuantitatif. Jakarta: PT Bumi Aksara.
Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D, cetakan ke-19. Bandung: Alfabeta
Sunyoto, Danang. 2012. Konsep Dasar Riset Pemasaran dan Perilaku Konsumen.Jakarta:PT. Buku Seru.
Tamin, Ofyar. Z. 1997. Perencanaan Dan Permodelan Transportasi. Bandung:Penerbit ITB Tim Penyusun Buku Pedoman Penulisan Skripsi Program S1. 2014. Pedoman Penulisan Skripsi Unesa. Surabaya: Unesa.
Tjiptono, Fandy dan Gregorius Chandra. 2008. Pemasaran Strategik. Yogyakarta: Andi Offset
Vuchic, Vukan R. 1992. “Urban Passenger Transportation Modesâ€, dalam PublicTransportation, Second Edition, eds. New Jersey: Gray, George E dan Hoel, Lester A, Prentice Hall, Englewood Cliffs.
Vuchic, Vukan R. 2005. Urban Transit, Operation, Planning and Economics, John Willey & Sons, Inc, New York.
Refbacks
- There are currently no refbacks.