PENGARUH FASILITAS WISATA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENGUNJUNG DI BUKIT KASIH KANONANG

Abstract

Penelitian imi bertujuan untuk mengetahui pengaruh fasilitas wisata dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung di Bukit Kasih Kanonang. Penelitian ini menggunakan metode survey dimana responden atau populasinya berjumlah 100 pengunjung dan yang menjadi sampel berjumlah 80 responden. Analisis data dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis regresi berganda. Dari hasil analisis dapat disimpulakan bahwa fasilitas wisata dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan pengunjung di Bukit Kasih Kanonang. Hasil analisis  diperoleh f_hitung = 164,131 untuk membandingkan membandingkan nilai f_hitung dengan f_tabel maka dicari nilai f_tabel dengan taraf kepercayaan 95% (a=0,05) diperoleh nilai f_tabel 3,11.  Dapat dilihat bahwa f_hitung lebih besar dari f_tabel (164,131>3,11) ini berarti failitas wisata dan kualitas pelayanan terdapat pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pengujung.

 

Kata Kunci : fasilitas wisata, kualitas pelayanan, kepuasan pengunjung