PENGARUH STRES KERJA, KONFLIK KERJA, DAN DUKUNGAN SOSIAL TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DI PT ANGKASA PURA INDONESIA CABANG MANADO SULAWESI UTARA

mawar simanjuntak, Lihard Lumapow, Anas Hibrida

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi secara empiris dampak dari Stres Kerja, Konflik Kerja, dan Dukungan Sosial terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di PT Angkasa Pura Indonesia Cabang Manado, Sulawesi Utara. Menggunakan desain penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei, riset ini melibatkan populasi sebanyak 82 orang pegawai. Penarikan sampel dilakukan melalui teknik simple random sampling berdasarkan formulasi Slovin dengan batas toleransi kesalahan 10%, sehingga diperoleh sampel sebanyak 46 responden. Data primer diekstraksi melalui penyebaran kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan metode regresi linier berganda dengan bantuan perangkat lunak statistik. Hasil pengujian secara parsial (uji-t) mengonfirmasi bahwa Stres Kerja, Konflik Kerja, dan Dukungan Sosial masing-masing memberikan pengaruh yang positif sekaligus signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pegawai. Temuan paradoks pada variabel stres dan konflik ini mengindikasikan berlakunya konsep eustress (stres yang memotivasi) serta resolusi konflik yang bersifat fungsional. Secara kolektif, hasil pengujian simultan (uji-F) membuktikan bahwa ketiga variabel independen tersebut bersinergi kuat menciptakan dampak positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja, dengan persentase sumbangsih mencapai 67,6%. Fakta ini menegaskan bahwa kombinasi tekanan mental yang wajar, dinamika komunikasi interaktif, serta kokohnya jaringan dukungan sosial menjadi kunci utama dalam merawat produktivitas dan kepuasan tenaga kerja di korporasi.


References


Astuti, R. D., Herawati, J., & Sepytarini, E. (2022). Pengaruh beban kerja, stress kerja, dan lingkungan kerja erhadap kepuasan kerja karyawan: Studi kasus pada PT Wika-Wg KSO proyek pembangunan gedung SGLC & Eric. Religion Education Social Laa Roiba Journal.

Hasibuan, M. S. P. (2012). Manajemen SDM (Edisi Revisi, Cetakan Ketigabelas). Bumi Aksara.

Irfad, A., Sanusi, F., & Mukhsin, M. (2021). Manajemen beban kerja, konflik kerja dan stres kerja: Pengaruhnya terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai intervening di PT Harapan Teknik Shipyard. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa.

Itniwardani, I., & Afriyeni, A. (2023). Pengaruh konflik kerja dan stres kerja terhadap kinerja pegawai Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Padang. Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen.

Khofifa, S., Arief, M. Y., & Fandiyanto, R. (2022). Pengaruh konflik kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan tetap dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT. Tekad Karya Putera Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME).

Mamuaya, N. C., Wahyudi, M. P., Syah, N., Arifin, M. Z., & Asmalinda Sy, S. K. M. (2025). Metode penelitian kuantitatif. Azzia Karya Bersama.

Mangkunegara, A. P. (2017). Manajemen sumber daya manusia perusahaan. Remaja Rosdakarya.

Muliadi, M., & Yunita, M. (2023). Pengaruh konflik kerja dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan pada PT Latexindo Toba Perkasa. Jurnal Manajemen dan Bisnis.

Pratiwi, F. (2023). Analisis pengaruh dukungan sosial dan stres kerja terhadap kepuasan kerja anggota kepolisian di Polres Wajo. Precise Journal of Economic.

Purdini, N. K. A., Al Musadieq, M., & Mayowan, Y. (2016). Pengaruh stres kerja, konflik kerja dan dukungan sosial terhadap kepuasan kerja (Studi pada perawat di Rumah Sakit Handles Vereneging Amsterdam (HVA) Toeloengredjo Kabupaten Kediri) [Doctoral dissertation, Universitas Brawijaya].

Shety, A., & Nurhayaty, E. (2025). Pengaruh stres kerja dan upah terhadap kepuasan kerja karyawan pada bagian cleaning service PT X. Jurnal Ilmu Manajemen, Ekonomi dan Kewirausahaan, 5(3), 579–594.

Sugiyono. (2016). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Sulaiman, E., & Mawati, A. (2019). Pengaruh stress kerja, dukungan sosial, dan motivasi pegawai terhadap kepuasan kerja pegawai ICU RSUD Gunung Jati Kota Cirebon. Jurnal Manajemen.

Wahyudin, S., & Hermiati, N. F. (2023). Pengaruh stres kerja dan konflik kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT. Indomobil Suzuki Plant I Tambun. REVITALISASI: Jurnal Ilmu Manajemen.

Wulanndari, M. M. (2025). Pengaruh dampak stress kerja, dukungan sosial dan keseimbangan kehidupan kerja terhadap kepuasan kerja pada PT Gemilang Sukses Plasindo. Emabi: Ekonomi dan Manajemen Bisnis.

Yuridha, R. (2022). Pengaruh beban kerja, stres kerja, dan job crafting terhadap kepuasan kerja karyawan. Sibatik Journal: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, dan Pendidikan.

Zahro, S., & Abadiyah, R. (2024). Pengaruh stres kerja dan beban kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada pegawai Puskesmas Wonoayu. Competence: Journal of Management Studies.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.