PENGARUH TAGLINE, FITUR LAYANAN DAN EMOSI KONSUMEN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN IMPULSIF KONSUMEN SHOPEE (STUDI PADA MAHASISWA JURUSAN MANAJEMEN UNIVERISTAS NEGERI MANADO)

Oktavina Pasule, Stefani Angmalisang, Chrisna Opod

Abstract


Perkembangan bisnis yang besar mengalami banyak perubahan, proses jual beli kini dapat dilakukan secara online tanpa pertemuan langsung, Shopee menjadi satu dari banyaknya perusahaan yang memanfaatkan perkembangan bisnis ini. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi pengaruh Tagline, Fitur layanan dan Emosi konsumen terhadap keputusan pembelian impulsif di Shopee oleh mahasiswa jurusan Manajemen unima. Pengambilan sampel menggunakan nonprobabilitas sampling dengan metode purposive sampling melibatkan 97 responden. Pengumpulan data melalui kuesioner dengan skala likert dan diolah menggunakan program SPSS versi 28. Hasil penelitian menjelaskan vaiabel Tagline, Fitur layanan dan Emosi konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian Impulsif Konsumen Shopee.

Kata kunci: Keputusan Pembelian Impulsif, Tagline, Fitur Layanan, Emosi Konsumen

References


Andriani, L. A., & Harti. (2021). Pengaruh emosi positif, potongan harga, dan kualitas website terhadap pembelian impulsif. Jurnal Ekonomi Unmul, 23(3), 454–462.

Angela, V., & Paramita, E. L. (2020). Pengaruh Lifestyle Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Impulse Buying Konsumen Shopee Generasi Z. Jurnal Ekobis : Ekonomi Bisnis & Manajemen, 10(2), 248–262. https://doi.org/10.37932/j.e.v10i2.132

Angmalisang, S., & Lila, S. (2020). Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Di PT. Tuna Dwipa Matras Pos Tondano. Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(2), 16–21.

Artana, I. P. W., & Wisesa, I. G. B. S. (2019). PENGARUH STORE ATMOSPHERE, DISPLAY PRODUCT, DAN PRICE DISCOUNT TERHADAP IMPULSE BUYING (Studi kasus pada Indomaret di kota Denpasar). Ekonomi Dan Bisnis Universitas Udayana, 8.4, 369–394.

Fauzan, M. I., & Sujana, S. (2022). Pengaruh Kelengkapan Fitur Aplikasi, Kemudahan Transaksi, Dan Potongan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Tiket Bioskop Pada Aplikasi TIX ID. Jurnal Informatika Kesatuan, 2(1), 1–14. https://doi.org/10.37641/jikes.v2i1.1377

Firmansyah, M. W. (2022). PENGARUH TAGLINE GRATIS ONGKIR DAN IKLAN YOUTUBE DARI SHOPEE TERHADAP BRAND AWARENESS. 9(3), 356–363.

Fitria, D. F., & Istiyanto, B. (2024). Pengaruh Flash Sale, Discount Dan Tagline “Gratis Ongkir” Terhadap Perilaku Impulsive Buying Pengguna Shopee Di Soloraya. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 2(2), 712–723. https://doi.org/10.61722/jiem.v2i2.1031

Hardiana, C. D., & Khalisyah, H. (2021). Pengaruh Konsumsi Hedonik dan Emosi Positif Terhadap Pembelian Impulsif Konsumen Miniso di Bekasi. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 1(1), 31–47. https://doi.org/10.56145/ekonomibisnis.v1i1.28

Jamjuri, R. (2022). Pengaruh Merchandising dan Price Discount Terhadap Impulse Buying Melalui Emosi Positif Sebagai Intervening. INTECH Teknik Industri Universitas Serang Raya, 171–181.

Nawangsari, S., & Ariyatanti, N. (2023). Pengaruh Social Media Marketing, Brand Image, Dan Fitur Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada E – Commerce Shopee (Studi Kasus Pengguna Shoppe Di Kab.Tangerang). SENTRI: Jurnal Riset Ilmiah, 2(3), 563–574. https://doi.org/10.55681/sentri.v2i3.592

Pandowo, A., Pandowo, M., & Sumakul, G. C. (2023). Emosi konsumen dan ikatan merek sebagai mediasi antara nilai hedonik dan harga premium pada pelanggan makanan siap saji. Management Business Review, 7(2), 151–168. https://ejournal.unikama.ac.id/index.php/mbr

Pratiwi, F. P. (2023). Pengaruh store atmosphere, kualitas produk dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pada Siadjirah Coffee Parepare (Doctoral dissertation, Universitas Hasanuddin).

Pratiwi, & Fitra, J. (2023). Pengaruh Kemudahan, Fitur Layanan dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Penggunaan Dompet Digital ShopeePay pada Aplikasi Shopee di Kabupaten Kebumen. 716-727.

Pujianto. (2023). Perilaku konsumen. Pustakabarupress.

Sandra, J. V., Anjaningrum, W. D., Teknologi, I., & Malang, A. (2021). Pengaruh Suasana Toko Dan Diskon Terhadap Pembelian Impulsif Pada Matahari Department Store Pasar Besar Malang Jelita. 2(2), 49–59.

Syauqi, A., Lubis, A. ., & Atika. (2022). Pengaruh Cashback, Flash Sale, Tagline “Gratis Ongkir” Terhadap Impulse Buying Konsumen Generasi Z Pada Shopee (Studi Kasus Mahasiswa Universitas Islam Negeri Sumatera Utara). JURNAL MANAJEMEN AKUNTANSI (JUMSI), 33(1), 1–12.

Umaningsih, wahyu prastiwi, & Wardani, dewi kusuma. (2020). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Fitur Layanan, Dan Keamanan Terhadap Niat Menggunakan E-Money. Jurnal Akuntansi Dan Ekonomi, 21, 113–119. https://doi.org/10.29407/jae.v5i3.14057

Wilujeng, S. (2017). Pengaruh Price Discount dan Bonus Pack Terhadap Impulse Buying Konsumen Indomaret di Kecamatan Sukun Kota Malang. Journal FEB Universitas Kanjuruhan Malang, 457–469.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.