PENGARUH PERSEPSI HARGA, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI CAFFE TRPICAL GRILL

Jelvin Ray Harema, Robert Winerungan, Jerry Wuisang

Abstract


Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk Mengetahui Persepsi Harga Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Di Caffe Trpical Grill. Untuk Mengetahui Kualitas Pelyanan Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Di Caffe Trpical Grill. Untuk Mengetahui Persepsi Harga Dan Kualitas Pelayanan Berpengaruh Terhadap Keputusan Pembelian Di Caffe Trpical Grill. Berdasarkan hasil penelitian, Persepsi Harga berpengaruh yang signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian Di Caffe Trpical Grill. Artinya, jika nilai Persepsi Harga bertambah maka akan di ikuti oleh peningkatan Keputusan Pembelian Di Caffe Trpical Grill. Kualitas Pelayanan berpengaruh yang signifikan secara parsial terhadap Keputusan Pembelian Di Caffe Trpical Grill. Artinya, jika Kualitas Pelayanan bertambah maka Keputusan pembelian Di Caffe Trpical Grill juga akan menjadi lebih baik. Persepsi Harga, dan Kualitas Pelayanan berpengaruh yang signifikan secara simultan terhadap Keputusan Pembelian Di Caffe Trpical Grill. Artinya, jika Persepsi Harga, dan Kualitas Pelayanan meningkat secara bersama-sama maka Keputusan Pembelian Di Caffe Trpical Grill akan menjadi lebih baik.

 

Kata Kunci : Persepsi harga, kualitas pelayanan dan keputusan pembelian


References


A.A Ngurah Dianta, Esa Negara Zainul Arifin, Inggang Perwangsa Nuralam.2018. Pengaruh Kualitas Produk Dan Brand Image Terhadap Minat Beli (Di Gerai Starbucks Di Kota Surabaya.

Acmad, F. & Supriono, 2017. Pengaruh Persepsi Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Pembelian Ulang (Survei pada Konsumen Go-ride di Kota Surabaya). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 50(2), pp.135 - 141.

Abimanyu,“Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan terhadap kepercayaan klien pada PT. Jasa Raharja (PERSERO) cabang Baliâ€,Magister Manajemen,Universitas Udayana,Denpasar, 2010

Adhi, Laksista & Winda, Pradini. 2007. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Brand Image Terhadap Minat Beli Ulang Pada Restoran Kentucky Fried Chiken (KFC). Jurnal Fakultas Ekonomika dan Bisnis Universitas Kristen Satya Wacana.

Adhi, Rah Kusma. 2009. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kompetensi Tenaga Penjualan dan Citra Perusahaan Terhadap Niat Beli Ulang (Studi Pada PT Ratna Intan Kusuma di Semarang). Tesis dipublikasikan,Universitas Diponegoro, Semarang.

Afifah, Hanna.2018. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kualitas Produk Terhadap Niat Pembelian Ulang Melalui Mediasi Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Pada Matahari Departement Store Yogyakarta

Aji Seno Putro Sakti. 2011. Pengaruh Persepsi Harga, Kepercayaan Pengguna Dan Orientasi Belanja Terhadap Niat Beli E-Commerce

Anindita Kurniasari. 2015. Analisi Pengaruh Persepsi Harga , Produk Kebersihan Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Resto Jepang Nagoya Fushion Solo

Ari Hartadi. 2015. Analisi Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Makanan Dan Nilai Yang Dirasakan Terhadap Niat Beli Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan Di Waroeng Special Sambal Cabang Kentingan Surakarta

Aptaguna,. dan Pitaloka. 2016. Pengaruh Kualitas Layanan Dan Harga Terhadap Niat Beli Jasa Go-Jek Clyo Paza Kartika Rustamat, Anik Lestari

Andjarwati. 2014. Pengaruh Kualitas Produk,Citra Merek Dan Harga Terhadapniat Beli Konsumen Pada Samsung Galaxy Tab Edo Praditya Denniswara. 2016. Pengaruh Kualitas Produk, Harga Dan Promosi Terhadap Intensi Membeli Ulang Produk My Ideas Elizabeth Kusumawati. 2014. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Niat Beli Ulang Pada Kfc

Eva Inayah Luftiani. 2016. Pengaruh Persepsi Kualitas, Citra Merekdan Persepsi Harga Terhadap Minat Pembelian Pada Produk Di Supermarket Superindo Yogyakarta

Hardiansyah 2011, Kualitas Pelayanan Publik; Konsep, Dimensi, Indikator, dan Implementasinya, Gava Media, Yogyakarta.

Hartadi, Ari. 2015. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kualitas Makanan Dan Nilai yang dirasakan terhadap Niat Beli Ulang Yang Dimediasi Oleh Kepuasan Pelanggan (Studi Pada Waroeng Spesial Sambal Cabang Kentingan Surakarta)

I Kadek Suarjana, Ni Wayan Sri Suprapti. 2018. Pengaruh Persepsi Harga Pengetahuan Produk, Dan Citra Perusahaan Terhadap Niat Beli Layanan Multi Servis Merk Indihome

I Made Ari Santikayasa, I Wayan Santika. 2019. Peran Citra Toko Dalam Memediasi Pengaruh Kualitas Pelanggan Terhadap Niat Beli Konsumen

Inda Ayu Dinda Savitri, I Made Wardana. 2018. Pengaruh Citra Merk, Persepsi Harga Terhadap Niat Beli Ulang

Jiang, P. & Bert, R., 2005. Customer Intention to Return Online: Price Perception, Attribute-level Performance and Satisfaction Unfolding Over Time. International Journal of Marketing, 4(1), pp.20-30. Kotler Keny Jaya dan Kert Yasa. 2018. Pengaruh Kepercayaan, Persepsi Harga, Dan Sikap Terhadap Niat Beli Kembali Di Situs Lazada

Kotler, Philip dan Amstrong Gery. (2008). Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: PT Malanan Jaya Cermelang. Kotler, Philip. 2002. Edisi Milenium. Manajemen Pemasaran. Jakarta: PT.Prenhalindo.

Latief, Abdul. 2018. Analisis Pengaruh Produk, Harga, Lokasi dan Promosi terhadap Niat Beli Konsumen pada Warung Wedang Jahe (Studi Kasus Warung Sido Mampir di Kota Langsa)

Michell Suwariyanti Yonathan dan Ign. Sukirno. 2015. Pengaruh Persepsi Nilai, Persepsi Kualitas, Persepsi Harga Dan Citra Merekterhadap Niat Beli Produk Pakaian Nevada

Parasuraman, Zeithaml dan Berry. 1988. SERVQUAL : A Multiplei-Item Scale for Measuring Consumer Perception of Service Quality. Journal of Retailing, Marketing Science Institute, 1(64) :h:12-40

Parasuraman, Zeithaml dan Berry. 1988. dalam Fandy Tjiptono, Yamto Chandra, dan Anastasia Diana. 2004. Marketing Scales, Andi Offset, Yogyakarta.

Pratiwi., Muhtadi, Ahmad., dan Surahman, Emma. 2016. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan terhadap Niat Beli Obat di Depo Farmasi Anggrek RSUP Dr. Hasan Sadikin, Bandung

Sarwo Eddy Wibowo, Ending Ruswanti, Unggul Januarto. 2013. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Niat Beli Ulang Di Toko Gramedia Yogyakarta

Sugiyono. 2008. Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung Alfabeta.

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran, Edisi Ketiga. Andi, Yogyakarta

Zanuba Afifah Chafdhon F, Pengaruh Kualitas Makanan , Promosi Harga, Dan Kualits Pelayanan Terhadap Kepuasan Dalam Membentuk Niat Beli Ulang Di Papa Ron’z Pizza


Refbacks

  • There are currently no refbacks.