PENGARUH PROMOSI PENJUALAN, KELENGKAPAN PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKO STARS LANGOWAN

Eunike Meilanti Kelatouw, Donald Rondonuwu, Ramon Tumiwa

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh antara Promosi Penjualan, Kelengkapan Produk, dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian di Toko Stars Langowan dengan menggunakan metode penelitian kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga faktor ini, baik secara terpisah maupun bersama-sama, memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keputusan Pembelian di toko tersebut. Hasil penelitian ini memberikan dasar kuat untuk mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif, dengan fokus pada meningkatkan Promosi Penjualan, Kelengkapan Produk, dan Citra Merek, untuk mendukung Keputusan Pembelian pelanggan. Selain itu, temuan ini juga memberikan kontribusi berharga pada penelitian dalam bidang pemasaran dan perilaku konsumen, dengan memberikan pemahaman lebih mendalam tentang faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian dalam konteks ritel.

 

Kata Kunci : Promosi Penjualan, Kelengkapan Produk, Citra Merek, Keputusan

    Pembelian


References


Alma, B. (2014). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. CV Alfabeta.

Andrian, W., & Fadillah, A. (2021). Pengaruh Citra Merek, Pengalaman Merek, Dan Nilai Pelanggan Terhadap Kepuasan Pelanggan Airasia. Jurnal Ilmiah Pariwisata Kesatuan, 2(1), 53-60.

Budiman, B., Yunia, N., & Badrotusabila, B. (2022). Pengaruh Diversifikasi Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Kerudung Instan Rabbani di Rangkasbitung Lebak. Ad-Deenar: Jurnal Ekonomi dan Bisnis Islam, 6(01), 89-106.

Bulan, T. P. L. (2017). Pengaruh diversifikasi produk dan harga terhadap kepuasan konsumen pada juragan Jasmine Langsa. Jurnal Manajemen dan Keuangan, 6(1), 679-687.

Clow, K. E., & Baack, D. (2018). Integrated advertising, promotion, and marketing communications. United Kingdom: Pearson.

Darmawan, D., & Gatheru, J. (2021). Understanding Impulsive Buying Behavior in Marketplace. Journal of Social Science Studies (JOS3), 1(1), 11-18.

Fared, M. A., Darmawan, D., & Khairi, M. (2021). Contribution of E-Service Quality to Repurchase Intention with Mediation of Customer Satisfaction: Study of Online Shopping Through Marketplace. Journal of Marketing and Business Research (MARK), 1(2), 93-106.

Fatmaningrum, S. R., Susanto, S., & Fadhilah, M. (2020). Pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian minuman Frestea. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 4(1), 176-188.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Halizah, S. N., E. Retnowati, D. Darmawan, R. K. Khayru, & F. Issalillah. 2022. Determinants of Customer Trust: A Study on Safety, Ease-of-use, and Perceived usefulness of Herbal Products of Kuku Bima Ener-G, Journal of Trends Economics and Accounting Research, 2(4), 86-92.

Harahap, I. A. B., & Hidayat, W. (2018). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Masker Wajah Mustika Ratu (Studi Kasus Pada Konsumen Kec. Tembalang Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 7(3), 107-115.

Haryono, N., & Octavia, R. (2020). Analisis pengaruh citra merek dan mutu layanan terhadap kepuasan konsumen serta dampaknya terhadap loyalitas konsumen. Jurnal Industri Elektro Dan Penerbangan, 4(2).

Hurriyati, R. (2018). Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.

Indrasari, M. (2019). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan: pemasaran dan kepuasan pelanggan. unitomo press.

Irawan, H. (2021). Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Irfan, M., & Al Hakim, Y. R. (2021). The Effect of Lifestyle and Promotion on Consumption Behavior on Uniql Consumers. Journal of Marketing and Business Research (MARK), 1(2), 127-136.

Khairi, M., & Darmawan, D. (2021). The Relationship Between Destination Attractiveness, Location, Tourism Facilities, And Revisit Intentions. Journal of Marketing and Business Research (MARK), 1(1), 39-50.

Khayru, R.K. (2021). Opinions about Consumer Behavior during the Covid-19 Pandemic. Journal of Social Science Studies, 1(1), 31-36.

Kotler, P. (2019). Manajemen Pemasaran. Edisi Milenium. Jakarta: Prenhalindo.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of Marketing (17th ed.). Pearson.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson.

Mamuaya, N. Ch. (2018). The Effect Of Sales Promotion And Store Atmosphere On Hedonic Shopping Motivation And Impulsive Buying Behavior In Hypermart Manado City. DeReMa Jurnal Manajemen, 13(1).

Manopo, H. D., Winerungan, R., & Rondonuwu, D. (2023). Pengaruh Kelengkapan Produk dan Promosi Penjualan Terhadap Keputusan Pembelian di Caffe Van Ommen Coffee. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(1).

Mengga, E., Winerungan, R., & Pandowo, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Ld Mart Tataaran 2. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(1).

Munir, M., & Putra, A. R. (2021). The Influence of Brand Image and Product Quality of Samsung Brand Washing Machine on Brand Loyalty. Journal of Marketing and Business Research (MARK), 1(2), 83-92.

Padma, A., Aisyah, N., Darmawan, D., Azmi, I.A., & Putra, A.R. (2018). Contingency Approach to Strategies for Service Firms. Business Research, 7(2), 178-189.

Priansa, Donni. Juni. (2018). Perilaku Konsumen dalam Persaingan Bisnis Kontemporer. Bandung: Firsada, Muhammad Agung.

Priharto, S. (2020). Indikator Kepuasan Pelanggan: Pengertian, Jenis, dan Fungsinya Bagi Bisnis. Retrieved Desember, 4, 2020.

Purbasari, D. M., & Purnamasari, D. L. (2018). Pengaruh kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan terhadap pembelian ulang. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, 2(1), 43-54.

Retnowati, E., & Mardikaningsih, R. (2021). Study on Online Shopping Interest Based on Consumer Trust and Shopping Experience. Journal of Marketing and Business Research (MARK), 1(1), 15-24.

Santoso, S. (2019). Mahir statistik parametrik. Elex Media Komputindo.

Sinambela, L.P., & Sinambela, S. (2021). Metodologi Penelitian. Kuantitatif - Teori Dan Praktik. Depok: Rajawali Pers.

Sonda, K., Winerungan, R., & Rondonuwu, D. (2021). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Roda Empat Pada PT. Hasjrat Abadi Manado. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(1).

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R & D. Bandung: CV. Alfabeta.

Tjiptono, F., & Chandra, G. (2017). Pemasaran Strategik Edisi 3. Yogyakarta: Andi offset.

Tuwongkesong, D., Tumiwa, R., & Pandowo, A. (2021). Pengaruh Persepsi Harga dan Promosi Terghadap Keputusan Pembelian Pada LD Mart Tataaran 2. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 6(2).

Wahab, W. (2017). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Pegadaian Syariah Di Kota Pekanbaru. Jurnal Kajian Ekonomi Islam, 02(10), 51-56.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.