“ANALISIS PENGUKURAN KINERJA PERUSAHAAN DENGAN KONSEP BALANCED SCORECARD (Studi Kasus Pada PT BPR Paro Laba Tondano)â€

Abstract

Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui kinerja perusahaan dengan menggunakan konsep balanced scorecard pada PT BPR Paro Laba Tondano. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kualitatif dengan metode deskriptif. Data diperoleh dengan melakukan wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data menggunakan analisis balanced scorecard dengan empat perspektif yaitu: perspektif keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pertumbuhan dan pembelajaran. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa PT BPR Paro Laba dilihat dari perspektif keuangan (LDR, profit margin, ROA, dan BOPO) adalah baik, perspektif pelanggan (jumlah pelanggan/ nasabah dan kepuasan pelanggan) adalah baik, perspektif proses bisnis internal (AETR) adalah tidak baik, serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan (produktivitas karyawan dan pelatihan karyawan) adalah baik. Diharapkan PT BPR Paro Laba Tondano dapat mempertahankan kinerja yang sudah baik dan kedepannya perusahaan agar lebih meningkatkan kinerjanya baik dari aspek finansial maupun nonfinansial.

 

Kata Kunci: Kinerja Perusahaan, Balanced Scorecard