PENGARUH INOVASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEBERHASILAN KOPERASI PRIM KOPOL RESORT MINAHASA

Andreas Londa, Consuslasia Korompis, Gilly Tiwow

Abstract


Tujuan utama penulis mengadakan penelitian ini, adalah untuk mengetahui dan menganalisa sampai sejauhmana kesesuaian antara tingkat kepentingan yang diharapkan oleh nasabah dengan Inovasi dan Kualitas pelayanan Tehadap Keberhasilan Koperasi Prim Kopol Resort Minahasa Jenis penelitian yang digunakan penulis adalah penelitian kuantitatif. Dengan metode yang digunakan adalah metode survei. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan peda bab empat maka di simpulkan, Inovasi berpengaruh positif dan signifikan secara patsial terhadap keberhasilan koperasi prim koppol resort minahasa. Artinya, jika inovasi dari koperasi di tingkatkan maka keberhasilan koperasi prim koppol resort minahasa akan meningkat. Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara patsial terhadap keberhasilan koperasi prim koppol resort minahasa. Artinya, jika kualitas pelayanan dari koperasi di tingkatkan maka keberhasilan koperasi prim koppol resort minahasa akan meningkat. Selanjutnya Inovasi dan Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan secara simultan terhadap keberhasilan koperasi prim koppol resort minahasa. Artinya, jika inovasi dan kualitas pelayanan dari koperasi di tingkatkan secara bersama-sama maka keberhasilan koperasi prim koppol resort minahasa akan meningkat menjasi lebih baik.

 

Kata kunci : Inovasi,Kualitas dan Keberhasilan


References


Anoraga dan Sudantoko, 2002. Koperasi, Kewirausahaan, dan Usaha Kecil. Jakarta: Rineka Cipta

Chandra, G. ( 2011). Service, Quality, & Satisfaction. Edisi Ketiga. Yogyakarta: ANDI Tjiptono & Chandra, G. ( 2012). Pemasaran Strategik. Edisi Kedua. Yogyakarta Yogyakarta: ANDI

Jochen, Ropke. Ekonomi Koperasi Teori dan Manajemen. Salemba Empat. Jakarta:2003.

Kartasapoetra dkk, 2001. Koperasi Indonesia yang Berdasarkan Pancasila dan UUD 1945. (edisi revisi). Jakarta: Bumi Aksara.

. Rogers, Everett M. 1986. Communication Technology: The New Media in Society. London : The Free Press

Sitio, Arifin dan Halomoan Tamba. 2001. Koperasi Teori dan Praktek. Jakarta : Erlangga.

Sugiono. 2014. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D. Bandung: Alfabeta

Sudjana, Nana. 2001. Penelitian dan Penilaian Pendidikan. Bandung: Sinar Baru.

Sa’ud, Udin Saifudin, Inovasi Pendidikan, Bandung: Alfabeta, 2008..

Tatik Suryani, Perilaku Konsumen Implikasi Pada Strategi Pemasaran, (Yogyakarta: Graha Ilmu, 2008), 118.

Thoby Mutis. Pengembangan Koperasi: Kumpulan Karangan. Jakarta : Grasindo, 1992

Tjiptono Fandy, & Chandra, G. (2006). Manajemen Pelayanan Jasa. Yogyakarta Yogyakarta: Tjiptono Fandy.(2011). Pemasaran Jasa. Jawa Timur: Bayumedia Publishing Tjiptono

Wuryaningrat, N. F. (2022). Work Spirit in COVID-19 Pandemic: Case on Bank Central Asia Manado Main Branch: Semangat Kerja di Pandemi COVID-19: Studi Pada Bank Central Asia Kantor Cabang Utama Manado. Manajemen Dan Kewirausahaan, 3(1), 31-38. https://doi.org/10.53682/mk.v3i1.3788


Refbacks

  • There are currently no refbacks.