PENERAPAN PELAYANAN PRIMA PENDIDIKAN DI SD FRATER DON BOSCO TOMOHON

Abstract

Penerapan pelayanan prima dalam pendidikan bukanalah suatu fenomena baru dalam pendidikan. Karena pada kenyataannya hal tersebut mudah diucapkan akan tetapi susah dalam penerapannya. Hal ini disebabkan faktor pelayanan bukan menjadi prioritas dalam pendidikan tapi hanyalah sebagai pelengkap. Orientasi sekolah bahwa keberhasilan dalam pendidikan lebih pada faktor kurikulum atau materi pembelajaran yang semata-mata hanya ujian akhir sebagai tujuan sekolah.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan Pelayanan prima di SD Frater Don Bosco Tomohon. Penelitian iniakan dibuat dengan pendekatan kualitatif.

Secara umum pelayanan pnma di Sekolah dasara Frater Don Bosco Tomohon telah dilaksanakan dengan baik. Kesederhanaan Prosedur pelayanan publik tidak berbelit-belit, mudah dipahami dan mudah dilaksanakan. Prinsip-Prinsip Pelayanan Prima yang dikeluarkan oleh  Menpan  Nomor  63  Tahun -2003  (Menpan,  2003:3)  mengenai  Kejelasan,  Kepastian Waktu, Akurasi Produk, Keamanan, Tanggung jawab,  Kelengkapan sarana dan prasarana, Kemudahan Akses, Kedisiplinan, Kesopanan dan Keramahan, Kenyamanan tealah diterapkan dengan baik. Permasalahan masih ditemui pada penyediaan saran prasarana. Pihak sekolah harus berjuang mendapatkan dana untuk peningkatan pelayanan prima. Komunikasi dengan pihak dinas pendidikan juga harus terns diperbaiki agar pelayanan bisa berlangsung dengan lebih baik

 

Kata Kunci: Pelayanan Prima