Pengaruh Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Perilaku Konsumen di Kalangan Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unima Membeli Jasa Transportasi Online Grab

Josua Sembung, Jerry Wuisang, Sjedie Watung

Abstract


Tujuan Penelitian ini untuk mengetahui pengaruh harga dan kualitas layanan terhadap perilaku konsumen di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Unima membeli jasatransportasi online Grab. Metode penelitian ini menggunakan metode survey dengan sampel 85 orang dari jumlah populasi 574 reponden., teknik yang di gunakan dalam pengumpulan data adalah teknik observasi dan angket. Dan teknik pengambilan sampel yang di pakai dalam penelitian ini adalah teknik probability sampling sedangkan teknik sampling yang di pakai adalah simple random sampling. Hasil penelitian ini di analisis dengan analisis regresi linier sederhana, analisis regresi linier berganda, analisis korelasi sederhana dan analisis korelasi berganda. Hasilpenelitian ini pertama,terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara harga terhadap perilaku konsumen di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Unima membeli jasa transportasi online Grab dengan besar pengaruh koefesien korelasi sebesar 0,320 dengan nilai R Square 10,2 %. Kedua, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara kualitas layanan terhadap perilaku konsumen di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Unima membeli jasa transportasi online Grab dengan besar pengaruh koefesien korelasi sebesar 0,293 dengan nilai R Square 8,58 %. Ketiga, terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara harga dan kualitas layanan terhadap perilaku konsumen di kalangan mahasiswa Fakultas Ekonomi Unima membeli jasa transportasi online Grab dengan besar pengaruh koefesien korelasi sebesar 0,405 dengan nilai R Square 16 %’

 

Kata Kunci : Harga, Kualitas Layanan, Perilaku Konsumen


References


Abbas, Salim. 2011. Manajemen Transportasi. Cetakan Pertama. Edisi Kedua. Ghalia Indonesia. Jakarta

Anoraga, Pandji. (2010). Manajemen Bisnis.Jakarta : PT. Rineka Cipta

Bungin, Burhan, Metodologi Penelitian Kuantitatif, (Jakarta: Kencana, 2011), hal 109

Kotler, Philip and Gary Amstrong. 2012. Priciples of Marketing Global 14thedition. New Jersey: Prentice.

Kotler, Philip and Kevin Lane Keller, (2016): Marketing Management, 15th

Kusdyah, Ike. 2012. Persepsi harga, Persepsi Merek, Persepsi Nilai dan Keinginan, Pembelian Ulang Jasa Clinic Kesehatan (Studi Kasus Erha Clinic Surabaya).

Kotler, Philip and Gary Amstrong. 2012. Priciples of Marketing Global 14thedition. New Jersey: Prentice.

Siregar, Syofian. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif Dilengkapi Dengan Perbandingan Perhitungan Manual dan SPSS. Jakarta : Prenadamedia Group.

Sugiyono. 2013. Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.