Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Minimarket Indomaret Kecamatan Tenga, Minahasa

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Persepsi Harga terhadap Keputusan Pembelian pada Pelanggan Minimarket Indomaret Kecamatan Tenga, Minahasa Selatan.Metode penelitian ini menggunakan metode asosiatif kausal dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Berdasarkan hasil penelitan di atas diperoleh t_hitung sebesar = 6,44. Derajat  keabsahannya (db =50-2 = 48) pada taraf signifikan 0,05 diperoleh t_tabel sebesar 2,01. Karena nilai t_hitung lebih besar dari  t_tabel (3,72 , H₀ ditolak dan H_a diterima yang berarti ada hubungan yang signifikan dan positif antara kualitas pelayanan (X₁) dengan keputusan pembelian (Y). Hasil penelitian diatas diperoleh t_hitung sebesar =2,53. Derajat  keabsahannya (db =50-2= 48) pada taraf signifikan 0,05 diperoleh t_tabel sebesar 2,01. Karena nilai t_hitung lebih besar dari  t_tabel, H₀ ditolak dan H_a diterima yang berarti ada hubungan yang signifikan dan positif antara persepsi harga dengan keputusan pembelian. Dari hasil pengujian diperoleh nilai F_hitung sebesar 25,38. Karena F_hitung  F_tabel = 25,38 3,20 maka dapat disimpulkan bahwa penelitian ini mampu membuktikan adanya pengaruh kualitas pelayanan dan persepsi harga bersama-sama terhadap keputusan pembelian. Hasil uji korelasi berganda diperoleh R² adalah 0,72. Hal ini menunjukkan bahwa keputusan pembelian dipengaruhi oleh variabel kualitas pelayanan, persepsi harga sebesar 72% dan 28% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak teliti dalam penelitian ini.