Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Minimarket Indomaret Cabang Amurang Minahasa Selatan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Minimarket Indomaret Cabang Amurang Minahasa Selatan.

Subjek penelitian ini adalah Pelanggan yang berbelanja di minimarket Indomaret dengan populasi 50 pemilik Pelanggan, dan sampel 50 orang/Responden atau semua pengunjung yang berbelanja. Pengambilan sampel mengunakan Accidental sampling, sedangkan analisis data yang diperoleh menggunakan Kuantitatif.

Teknik analisis yang di gunakan adalah Teknik Analisis regresi sederhana, metode pengumpulan data oleh peneliti adalah dalam bentuk kuesioner.

 

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan,Kepuasan  Pelanggan