Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Wisatawan Mengunjungi Destinasi Wisata Bukit Kasih Kanonag, Kawangkoan Barat, Minahasa

Abstract

Dalam rangka perkembangan parawisata di Indonesia, maka perlu ditingkatkan langkah-langkah yang terarah dan terpadu dalam mengembangkan objek-objek wisata, kegiatan pengelolaan yang berkelanjutan, peningkatan pendidikan dan latihan keparawisataan, penyediaan sarana dan prasarana penunjang keparawisataan, yang semuanya meningkatkan kemampuan untuk menjamin  mutu dan keberlangsungan pelayanan serta penyelengaraan parawisata di Indonesia. Adapun tujuan dalam penelitian ini ialah Untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap keputusan wisatawan mengunjungi destinasi wisata bukit kasih Kanonang, Kawangkoan Barat, Minahasa. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kausal. Populasi adalah penelitian ini adalah para wisatawan yang berkunjung di bukit kasih kanonang. Sampel ditentukan dengan accidental sampling berjumlah 30 orang. Hasil Penelitian Ini Menunjukan bahwa variabel Kualitas Pelayanan signifian terhadap variabel Keputusan Wisatawan. Pada Uji Determinasi terdapat pengaruh sebesar 61,6% dari variabel independen (Kualitas Pelayanan) terhadap variabel dependen (Keputusan Wisatawan), sedangkan 38,4% sisanya dipengaruhi variabel lain.

 

Kata Kunci : Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Wisatawan