PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI RUMAH KOPI GEMBIRA KAWANGKOAN

Marfranita Almedia Bato, Lihard Lumapow, Marice Legi

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap keputusan pembelian konsumen di Rumah Kopi Gembira Kawangkoan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada 50 orang responden. Data yang terkumpul kemudian dianalisis menggunakan program SPSS. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa seluruh item instrumen dinyatakan valid (r hitung > 0,320), dan uji reliabilitas memperlihatkan bahwa instrumen tersebut juga reliabel (Cronbach’s Alpha > 0,6). Analisis regresi linier berganda menunjukkan bahwa kedua variabel independen memberikan pengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian (F hitung = 26,708 > F tabel = 3,195 dengan tingkat signifikansi 0,000 < 0,05). Secara individual, kualitas produk memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (t hitung = 3,313; sig = 0,002), begitu pula citra merek (t hitung = 1,954; sig = 0,037). Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,532 mengindikasikan bahwa 53,2% variasi keputusan pembelian dapat dijelaskan oleh kualitas produk dan citra merek, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain seperti harga, penghasilan, serta letak geografis. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan mutu produk serta pengelolaan citra merek sangat penting dalam membangun loyalitas konsumen secara berkelanjutan.

Kata kunci: mutu produk, citra merek, keputusan konsumen, loyalitas pelanggan.

References


Hakim, L. (2021). Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen, Organisasi dan Bisnis, 1(4), 553-564.

Kapirossi, B., & Prabowo, R. E. (2023). Pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian (Studi di Antariksa Kopi Semarang). Ekonomis: Journal of Economics and Business, 7(1), 66-73.

Ryananda, M. H., Udayana, I. B. N., & Maharani, B. D. (2022). Analisis pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian melalui citra merek sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen, 14(2), 461-469.

Effendi, Z. R., Sentosa, E., & Nursina, N. (2022). Pengaruh citra merek, kualitas produk, dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada Seikou Coffee Depok. IKRAITH-EKONOMIKA, 5(1), 31-38.

Budiono, A. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, harga, promosi, dan citra merek terhadap kepuasan pelanggan melalui keputusan pembelian. Equilibrium: Jurnal Penelitian Pendidikan dan Ekonomi, 17(02), 1-15.

Hidayat, R. I., & Sudarwanto, T. (2022). Pengaruh gaya hidup, citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian. Jurnal Manajemen, 14(2), 470-478.

Mukhlish, M., & Budiarti, A. (2022). Pengaruh Promosi dan Kualitas Produk yang Dimediasi Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian. ECOTECHNOPRENEUR: Journal Economics, Technology And Entrepreneur, 1(01), 82-99.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.