PENGARUH PENGALAMAN KONSUMEN, EMOSI KONSUMEN, DAN KEAKRABAN MEREK TERHADAP PEMBELIAN BERULANG PRODUK SABUN CAIR BIORE

Fabiola Rambi, Marlyn Londa, Aditya Pandowo

Abstract


Dengan menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif dan ukuran sampel seratus partisipan, penelitian ini bertujuan untuk memastikan hal-hal berikut tentang hubungan antara pembelian ulang produk sabun cair Biore dan variabel-variabel berikut: 1) dampak pengalaman konsumen terhadap keakraban merek signifikan secara statistik. 2) Emosi Konsumen Berdampak Besar pada Keakraban Merek. Ketiga, keakraban terhadap suatu merek dapat menyebabkan lebih banyak pembelian. Temuan penelitian ini menguatkan temuan Reni Kosvera (2022), yang menemukan bahwa pengalaman konsumen, emosi konsumen, dan keakraban merek semuanya berperan dalam pembelian ulang pelanggan.

Kata Kunci : Pengalaman Konsumen, Emosi Konsumen, Keakraban Merek, pembelian berulang


References


Abdullah, Thamrin dan Francis Tantri. 2022. Manajemen Pemasaran. Depok :PT Raja Grafindo Persada.

Aditya Pandowo, 2023, Creating brand commitment as an outcome of brand prestige, brand familiarity and brand passion: The evidence of young costumers in franchise restaurant, International Journal of Business Marketing and Management 2

Aditya Pandowo, 2024, Efek Nilai Hedonik Terhadap Cinta Merek: Efek Mediasi Emosi Konsumen dan Ikatan Merek Pada Pelanggan Reguler Makanan Siap Saji, Jurnal Riset Manajemen

Aditya Pandowo, Merinda Pandowo, Grace Christine Sumakul, 2023, Emosi konsumen dan ikatan merek sebagai mediasi antara nilai hedonik dan harga premium pada pelanggan makanan siap saji, MBR (Management and Business Review)

Alfian, Magdalia. (2019). “Rahmah El Yunusiah: Pioneer of Islamic Women Education in Indonesia, 1900 – 1960’s” in TAWARIKH: International Journal for Historical Studies, Vol.4(1) October, pp.55-66. Bandung, Indonesia: ASPENSI [Asosiasi Sarjana Pendidikan Sejarah Indonesia] and UVRI [Universitas Veteran Republik Indonesia], ISSN 2085-0980.

Devi Irmawati, Arie Kawulur, Aditya Pandowo, 2020, PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PABRIK TAHU PEMBAWA BERKAH.

Elsa Mamele, Joseph Kambey, Aditya Pandowo, 2020, PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN LAYANAN INTERNET TRI (3) DI KOTA BITUNG.

Handoko. 2022. “Customers’ continuance usage of mobile payment during the COVID-19 pandemic.” Spanish Journal of Marketing

Hardiansyah. (2019). Kualitas Pelayanan Publik (Edisi Revisi). Yogyakarta: Gava Media

Henry Simamora (2022), Akuntansi Manajemen. Jakarta: Star Gate Publisher.

Irawan, H. (2021). 10 Prinsip Kepuasan Pelanggan. Jakarta: Elex Media Komputindo. Jurnal Ekonomi, Bisnis, dan Akuntansi (JEBA) Volume 21 Nomor 01 Tahun 2019

Kusumawati, (2020). Karakteristik fisik dan kimia Edible film pati Maizena yang diikorporasi dengan perasan temu hitam. Jurnal pangan dan agroindustry 1, No. 1. 1(1), 90–100. Retrieved from https://jpa.ub.ac.id/index.php/jpa/article/view/9

Lupiyoadi, R. (2019). Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi; Edisi 3. (Patent No. EC00201822707).

Manorek. (2020). Pengaruh Citra Merek, Brand Awareness Dan Online Advertising Terhadap Loyalitas Konsumen Rabbani“. Skripsi. Universitas Pasundan Bandung. 663.

Samsudin. (2019 ). model model pembelajaran pendidikan jasmani olahraga dan kesehatan . Jakarta : Universitas Negeri Jakarta.

Schiffman, L. G., Kanuk, L. L., & Hansen, H. (2008). Consumer Behaviour: A European Outlook. London: Prentice Hall.

Schiffman, Leon G. dan Kanuk, Leslie Lazar. 2019. Consumer Behaviour. New Jersey: Pretince Hall

Sri Rahmatya, Hennij Suoth, Nova Mamuaja, 2020, PENGARUH SUASANA TOKO, KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO SEPATU SUPER MURAH DI KOTA BITUNG.

Stivi Noviyanti Pandey, Ventje Senduk, Stefani Angmalisang, 2020, PENGARUH LOKASI DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA RUMAH KOPI SINGGAH SAYANG DI TOMOHON

Sugiyono pengarang. (2021; ©2021). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D / Sugiyono. Bandung:: Alfabeta,.

Tania Gisella Wolayan, Nova Mamuaya, George Rori, 2020, PENGARUH PENETAPAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN MINYAK GORENG DI INDOMARET WEWELEN TONDANO.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.