PENGARUH KUALITAS SITUS, KEPERCAYAAN KONSUMEN, DAN PENGALAMAN BELANJA TERHADAP MINAT BELI ULANG PADA PELANGGAN SHOPEE MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UNIVERSITAS NEGERI MANADO

Elvrita Ginting, Grace Soputan, Donald Rondonuwu

Abstract


Tujuan Dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas situs kepercayaan komsumen, dan pengalaman belanja terhadap minat beli ulang pada pelanggan shopee Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Negeri Manado. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan model regresi linear berganda. Populasi dalam penelitian ini yaitu Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Negeri Manado yang pernah menggunakan Shopee dan dijadikan sampel adalah 100 orang dengan teknik pengambilan sampel metode purposive sampling menggunakan rumus Lameshow, data dikumpulkan melalui kuisioner berbasis goggle formulir. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas situs, kepercayaan konsumen dan pengalaman belanja berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang pada pelanggan shopee Mahasiswa Fakultas Ekonomi Dan Bisnis Universitas Negeri Manado.

Kata Kunci: Kualitas Situs, Kepercayaan Konsumen, Pengalaman Belanja, Minat Beli Ulang


References


Anggara, A. W., & Santosa, S. B. (2019). Pengaruh Kualitas Situs Web, Nilai Yang Dipersepsikan Dan Kepercayaan Terhadap Minat Beli Ulang Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Konsumen E-Commerce Shopee. Co. Id Di Kota Semarang) (Doctoral Dissertation, Fakultas Ekonomika Dan Bisnis).

Ardiani, D., Suroija, N., & Purnamasari, E. (2020). The influence of Service Quality on Customer Satisfaction at Workshop PT Wahana Sun Motor Branch Puri Anjasmoro. Jurnal JOBS, 6(2).

Arinza, A. (2021). Pengaruh Pengalaman Belanja, Dan Kemudahan Penggunaan Terhadap Minat Beli Ulang Secara Online Di Tokopedia (Studi Kasus Pada Mahasiswa Universitas Bung Hatta). Abstract of Undergraduate Research, Faculty of Economics, Bung Hatta University, 19(2), 1-2.

Azharianto, T. A., Derriawan, D., & Miranda, A. (2022). Pengaruh Experiential Marketing, Service Quality, Kualitas Sistem Informasi Website Terhadap Minat Pembelian Ulang Melalui Keputusan Pelanggan: InfluenceOf Experiential Marketing, Service Quality, QualityOf Website Information SystemsOn Repurchasing Interest Through Customer Decisions. Jurnal Riset Manajemen Dan Akuntansi, 2(2), 25-37.

Deliana, N. (2022). Pengaruh Kualitas Website Dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Dan Kepercayaan Konsumen Shopee.

Dewi, N. A. N. L., & Kusuma, A. G. A. A. (2019). Peran Kepuasaan Dalam Memediasi Pengalaman Belanja Terhadap Minat Beli Kembali (Doctoral Dissertation, Udayana University).

Dzaki, A. L., & Zuliestiana, D. A. (2022). Analisis Pengaruh Kepercayaan Dan Kepuasan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Pengguna Situs E-Commerce Jd. Id. eProceedings of Management, 9(2).

Hariadi, R. D., & Sulistiono, S. (2021). Pengaruh Kualitas Situs Website, Kepercayaan Konsumen, Dan Pengalaman Belanja Terhadap Minat Beli Ulang DiSitus Jual Beli Online OLX. Jurnal Informatika Kesatuan, 1(1), 1-12.

Kapindo, P. P. (2019). Pengaruh Kepercayan, Kemudahan, Pengalaman Belanja, Kualitas Pelayanan, Dan Keamanan Terhadap Minat Beli Ulang Pada Online Shop Survey Pada Konsumen Situs Lazada. Co. Id Di Yogyakarta (Doctoral Dissertation, Universitas Pembangunan Nasional Veteran Yogyakarta).

Mardiah, A., & Anugrah, H. (2020). Pengaruh orientasi belanja, kepercayaan, dan pengalaman pembelian terhadap minat beli ulang secara online. MENARA ilmu, 14(2).

Putra, A. F. A. S. (2021). Pengaruh Kualitas Website terhadap Niat Beli Ulang dengan Kepuasan dan Kepercayaan sebagai Variabel Mediator (Doctoral dissertation, Universitas Muhammadiyah Malang).

Rahmaini, S. N. (2018). Analisis kualitas website akademik menggunakan metode webqual 4.0 dan Importance-Performance Analysis (IPA) (Bachelor's thesis, Jakarta: Fakultas Sains dan Teknologi UIN Syarif Hidayatullah).

Rosdiana, R., & Haris, I. A. (2018). Pengaruh kepercayaan konsumen terhadap minat beli produk pakaian secara online. International Journal of Social Science and Business, 2(3), 169-175.

Saidani, B., Lusiana, L. M., & Aditya, S. (2019). Analisis Pengaruh Kualitas Website Dan Kepercayaan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Membentuk Minat Pembelian Ulang Pada Pelanggan Shopee. Jrmsi-Jurnal Riset Manajemen Sains Indonesia, 10(2), 425-444.

Sari, D. N. P., & Astutiningsih, S. E. (2022). Pengaruh Lokasi Usaha, Popularitas Merek, Variasi Produk, Kepercayaan, Gaya Hidup terhadap Minat Beli Ulang KonsumenAliyah Scraf Tulungagung melalui Budaya. Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton, 8(2), 363-384.

Sari, D. N. P., & Astutiningsih, S. E. (2022). Pengaruh Lokasi Usaha, Popularitas Merek, Variasi Produk, Kepercayaan, Gaya Hidup terhadap Minat Beli Ulang KonsumenAliyah Scraf Tulungagung melalui Budaya. Sang Pencerah: Jurnal Ilmiah Universitas Muhammadiyah Buton, 8(2), 363-384.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta


Refbacks

  • There are currently no refbacks.