PENGARUH RATING RESTAURANT DAN CUSTOMER REVIEW TERHADAP MINAT BELI MASYARAKAT PADA APLIKASI GRABFOOD

Chelsy Lantang, Joseph Kambey, Jones Xaverius Pontoh

Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh rating restaurant dan customer review terhadap minat beli masyarakat pada aplikasi grabfood. Jenis penelitian ini adalah penelitian Kuantitatif dengan sampel penelitian sebanyak 100 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode Purposive Sampling. Teknik analisis data penelitian ini menggunakan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Uji Regresi Linear Berganda, Uji Asumsi Klasik, Uji Hipotesis (Uji t dan Uji F), dan Uji Koefisien Determinasi dengan menggunakan program software SPSS versi 24. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa rating restaurant secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli masyarakat pada aplikasi GrabFood, customer review secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli masyarakat pada aplikasi GrabFood, rating restaurant dan customer review secara simultan berpengaruh positif dan dan signifikan terhadap minat beli masyarakat pada aplikasi GrabFood. Nilai koefisien determinasi sebesar 55,9% menyatakan bahwa rating restaurant dan customer review berpengaruh terhadap minat beli masyarakat, sedangkan 44,1% lainnya merupakan variabel lain yang tidak tercantum dalam penelitian ini.

Kata Kunci: Rating Restaurant, Customer Review, Minat Beli


References


Dzulqarnain, I. (2019). Pengaruh Fitur Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Pada Marketplace Shopee. Repository Universitas Jember. 5(2).

Fauzi, S., & Lina, L. F. (2021). Peran Foto Produk, Online Customer Review Dan Online Customer Rating Pada Minat Beli Konsumen Di E-Commerce. Jurnal Muhammadiyah Manajemen Bisnis, 2(1), 21-26.

Ferdinand, A. (2014). Metode Penelitian Manajemen. BP Universitas Diponegoro. Semarang.

Hariyanto, H. & Trisunarno, L. (2020). Analisis Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, dan Star Seller Terhadap Kepercayaan Pelanggan Hingga Keputusan Pembelian pada Toko Online di Shopee, Jurnal Teknik ITS 9 (2).

Ichsan, M., Jumhur, H., Dharmoputra, S., (2018). Pengaruh Consumer Online Rating And Review Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Marketplace Tokopedia di Wilayah DKI Jakarta, e-Proceeding of Management, 5(2).

Komariyah, D. (2022). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Pembelian Online Shopee (Studi Kasus Pada Santri Putri Pondok Pesantren Salafiyah Syafi’iyah Seblak Jombang). Journal of Business and Innovation Management, 4(2).

Kotler, P., Armstrong, G. (2017). Principles of Marketing. 17th Red, New York.

Lempas, B. F., Mamuaya, N., & Moningkey, G. (2023). Pengaruh Penggunaan Media Sosial Dan Price Discount Terhadap Minat Konsumen Dalam Membeli Smartphone Xiaomi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Unima. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(1).

Lineleyan, S. N., Mamuaya, N., & Tanor, L. (2023). Pengaruh Lokasi Dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen Alfamart Kakas. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(2).

Mamuaya, C. A., Kambey, J., & Apituley, J. (2023). Pengaruh Digital Marketing, Word of Mouth Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Di Kopi Janji Jiwa Tomohon Jilid 667. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(4).

Mawa, S. & Cahyadi, I. (2021). Pengaruh Harga, Online Customer Review dan Rating Terhadap Minat Beli di Lazada. Jurnal Bisnis dan Manajemen Islam, 9(2) (253-278).

Nabilaturrahmah, A., Wiranata, I., Ivona, L. (2021). Pengaruh Harga Dan Promosi GrabFood Terhadap Keputusan Pembelian KFC Grand Wisata Di Masa Pandemi, Jurnal Manajemen, 13(1), 72-80.

Nainggolan, R., & Purba, E. N. (2019). Perbaikan Performa Cluster K-Means Menggunakan Sum Squared Error (SSE) Pada Analisis Online Customer Review Terhadap Produk Toko Online. Jurnal Times, 8(2), 1-8.

Priangga, I. & Munawar, F. (2021). Pengaruh Online Customer Review Dan Online Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Di Marketplace Lazada (Studi Pada Mahasiswa Di Kota Bandung), Jurnal Bisnis Manajemen & Ekonomi 19(2), 399-413.

Ramadhani, T., & Sanjaya, V. F. (2021). Pengaruh Rating Dan Online Consumer Review Terhadap Minat Beli Dengan Kepercayaan Sebagai Pemediasi Pada Marketplaceshopee Dalam Persfektif Ekonomi Islam (Studi pada Mahasiswa Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung). REVENUE: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 2(2), 155-174.

Sari, S. (2019). Pengaruh Kelompok Referensi, Online Customer Review, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli dan Keputusan Pembelian (Doctoral dissertation, Skripsi, Universitas Muhammadiyah Magelang).

Sugiarti, D. I. (2021). Pengaruh Consumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Terhadap Toko Online Shopee, Jurnal Sosial dan Teknologi (SOSTECH), 1(9), 954-962

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D, Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2016). Statistika Untuk Penelitian. Alfabeta. Bandung.

Sumampouw, R., Sumampouw, J., & Pandowo, A. (2022). Pengaruh Electronic Word-of-Mouth terhadap Minat Beli pada Produk Scarlett dengan Kesadaran Merek sebagai Variabel Mediasi. Manajemen dan Kewirausahaan, 3(2), 111-124.

Supit, A. A., Sumual, M., & Rondonuwu, D. (2023). Pengaruh Lifestyle Dan Brand Awareness Terhadap Minat Beli Konsumen Pada Produk Sepatu Nike di Manado Town Square. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8(4).

Stefany, F. E. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Online Customer Rating, Foto Produk dan Word Of Mouth Terhadap Minat Beli Konsumen(Doctoral dissertation, IAIN Ponorogo).

Vincentius & Laksomono. (2020). Analisis Pengaruh Layanan Pesan Makanan Online Terhadap Penjualan Berbasis Rumah dan Berbasis Tempat Aktivitas, Jurnal Mitra Teknik Sipil, Vol. 3(4), 1003-1016.


Refbacks

  • There are currently no refbacks.