PENGARUH CITRA DESTINASI DAN WORD OF MOUTH TERHADAP MINAT BERKUNJUNG KONSUMEN DI JANJI JIWA TOMOHON

Indria Belavita Sumampouw, Stefani Angmalisang, Robert Winerungan

Abstract


Tujuan dari penelitian ini, yaitu pertama untuk mengetahui pengaruh dari Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung Pada Konsumen Janji Jiwa Jilid 667 Kota Tomohon. Kedua untuk mengetahui pengaruh Word Of Mouth terhadap Minat Berkunjung Janji Jiwa Jilid 667 Kota Tomohon, dan ketiga untuk mengatahui pengaruh Citra Destinasi Dan Word Of Mouth secara bersama - sama terhadap Minat Berkunjung Janji Jiwa Jilid 667 Kota Tomohon. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan banyaknya sampel yang akan diteliti adalah 96 orang. Hasil dari penelitian ini, yaitu terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial dari Citra Destinasi terhadap Minat Berkunjung, Artianya, jika Citra Destinasi meningkat,  maka Minat Berkunjung Pada Konsumen Janji Jiwa Jilid 667 Kota Tomohon juga akan meningkat. Terdapat pengaruh yang signifikan secara parsial dari Word Of Mouth terhadap Minat Berkunjung, Artinya,  jika Word Of Mouth meningkat,  maka Minat Berkunjung Pada Konsumen Janji Jiwa Jilid 667 Kota Tomohon juga akan meningkat. Terdapat pengaruh yang signifikan secara Simultan dari Citra Destinasi dan Word Of Mouth terhadap Minat Berkunjung Pada Janji Jiwa Jilid 667 Kota Tomohon, yang berarti jika Citra Destinasi dan Word Of Mouth ditingkatkan, maka Minat Berkunjung pada Konsumen Janji Jiwa Jilid 667 Kota Tomohon juga akan meningkat.

 

Kata Kunci : Citra Destinasi, Word Of Mouth, Minat Berkunjung

References


Aaker dan Biel. 1993. Brand Equity and Advertising : Advertising’s Role in Building Strong Brand

Andy, Sernovitz. 2009. Word of Mouth Marketing:How Smart Companies Get People Talking (Revised Edition). New York : Kaplan Publishing.

Agung Nugroho, 2005. Strategi Jitu memilih Metode statistic Penelitian dengan SPSS, Andi Jogyakarta

Ali Hasan. 2008. Marketing. Media Utama, Yogyakarta

Alma, Buchari. 2011. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta: Bandung.

Anderson, E.W., Fornell. C. dan Lehmann, D.R. 1994. Customer Satisfaction, Market Share and Profitability: Findings from Sweden. Journal of Marketing.

Arista, E Desi, dan Sri Rahayu Triastuti. 2011. “Analisis Pengaruh Iklan, Kepercayaan Merek, dan Citra Merek terhadap Minat Beli Konsumen.†Aset 13 (1): 37-45.

Armstrong, P. K. 2012. Prinsip-prinsip Pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Aprilia, Fitri, Srikandi Kumadji, dan Andriani Kusumawati. 2015. “Pengaruh Word-of-Mouth terhadap Minat Berkunjung serta Dampaknya pada Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung Tempat WIsata “Jawa Timur Park 2†Kota Batu).†Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) 24 (1): 1-6.

Fatih Imantoro, Suharyono, Sunarti. 2018. Pengaruh Citra Merek, Iklan, dan Cita Rasa Terhadap Keputusan Pembelian (Survei Terhadap Konsumen Mie Instan Merek Indomie di Wilayah Um Al- Hamam Riyadh). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB)| Vol. 57No.1.

Ferdinand, Augusty. 2014. Metode Penelitian Manajemen Pedoman Penelitian untuk Penulisan Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen. 3rded. Semarang: Badan Penerbitan UNDIP.

Fornell, C. 1992 A National Customer Satisfaction Barometer: The Swedish Experience. Journal of Marketing, Vol. 56

Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS.

Edisi Keenam, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Griffin , Jill. 2005. Customer Loyalty, Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan. Penerbit : Erlangga, Jakarta

Hailin Qu, et al., 2010. A model of destination branding: Integrating the concepts of the branding and destination image. Journal homepage: www.elsevier.com/locate/tourman

Hasan, A. 2010. Marketing dari Mulut ke Mulut. Yogyakarta: Media Pressindo.

Hurriyati, Ratih. 2010. Bauran Pemasaran dan Loyalitas Konsumen. Bandung: Alfabeta.

Husein, Umar. 2008. Metode Penelitian Untuk Skripsi dan Tesis Bisnis. Jakarta.PT Rajagrafindo Persada

Jalilvand, dkk. 2012. “Examining the Stuctural Relationships of Electronic Word- of-Mouth, Destination Image, Tourist Attitude toward Destination and Travel Intention: An Integrated Approach.†Journal of Destination Marketing & Management 1: 134-143.

Jonathan, Sarwono. 2007 Analisis Jalur untuk Riset Bisnis dengan SPSS, Yogyakarta : Andi Offset Jakarta.

Keller, K. d. 2012. Manajemen Pemasaran edisi 13 . Jakarta: Erlangga.

Kotler, Philip Dan Kevin Lane Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Edisi 13 Jilid 2. Erlangga :Jakarta.

Laksmi, Aditya A, dan Farah Oktafani. 2016. “Pengaruh Electronic Word-of-Mouth (eWOM) terhadap Minat Beli Followers Instagram pada Warunk Upnormal.†Jurnal Computech & Bisnis 10 (2): 78-88

Nulufi, Kris. 2015. “Minat Beli sebagai Mediasi Pengaruh Brand Image dan Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Batik di Pekalongan (Studi Kasus pada Konsumen International Batik Center dan Pasar Grosir Setono).†Skripsi. Universitas Negeri Semarang.

Putra, Gagah BS, Srikandi Kumadji, dan Kadarisma Hidayat. 2015. “Pengaruh Citra Perusahaan terhadap Minat Berkunjung dan Keputusan Berkunjung (Survei pada Pengunjung Taman Rekreasi PT. Selecta, Kota Batu, Jawa Timur).†Jurnal Administrasi (JAB) 26 (2): 1-8.

Ramadhan, R. And Suhermin. 2015. Perpindahan Merek: Atribut Produk,Harga dan Keterlibatan Konsumen, Jurnal Ilmu dan Riset Manajemen, Volume 5, hlm. 1-9.

Sernovitz. 2012. Word of Mouth Marketing. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D.Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. 2016. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan Kombinasi (mixed methods). Bandung:Alfabeta.

Suharto. 2016. Studi Tentang Keamanan dan Keselamatan Pengunjung Hubungannya Dengan Citra Destinasi (Studi Kasus Gembira Loka Zoo) . Jurnal Media Wisata

Sumardy, Marlin Silviana, Melina Melone. 2011. The power of word of Mouth Marketing. Jakarta : Gramedia Pustaka Utama

Suwarduki, Puspa R, Edy Yulianto, dan M. Kholid Mawardi. 2016. “Pengaruh Electronic Word-of-Mouth terhadap Citra Destinasi serta Dampaknya pada Minat dan Keputusan Berkunjung (Survei pada Followers Aktif Akun Instagram Indtravel yang Telah Mengunjungi Destinasi Wisata di Indonesia).†Jurnal Administrai Bisnis (JAB) 37 (2): 1-10.

Tjiptono, Fandy. 2008. Strategi Pemasaran, edisi 3. Yogyakarta. Andi.

Valentino, Ivan. 2019. Pengaruh electronic word of mouth media social Instagram, atribut produk wisata dan citra destinasi terhadap keputusan berkunjung (Studi pada pengunjung kebun raya liwa lampung barat). Skripsi. Bandar lampung : Universtias Lampung.

Wicaksono, Satria Adhi. 2015. “Pengaruh Merek dan Desain terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Konsumen Sepeda Motor Honda CS One pada Dealer 54 Motor Pekalongan.†Skripsi. Universitas Negeri Semarang.

Yanti Yulianti, Yosini Deliana, 2018. Gaya Hidup Kaitannya Dengan KeputusanKonsumen Dalam Membeli Minuman Kopi. Jurnal AGRISEP Vol. 17 No. 1. Hal: 39 – 50. ISSN: 1412-8837/e-ISSN : 2579-9959


Refbacks

  • There are currently no refbacks.