ANALISIS KONFLIK KERJA PADA PT SARI USAHA MANDIRI DI KOTA BITUNG

Abstract

Konflik kerja merupakan pertentangan antara individu, antara kelompok dan antara organisasi yang disebabkan oleh perbedaan komunikasi, tujuan, dan sikap.

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis faktor-faktor apa saja yang menyebabkan konflik kerja pada bagian processing di PT Sari Usaha Mandiri di Kota Bitung dan untuk menganalisis bagaimana solusi penyelesaian konflik kerja pada bagian processing di PT Sari Usaha Mandiri Kota Bitung.

Hasil dari penelitian ini adalah konflik kerja karena komunikasi yang tidak baik antar sesama karyawan antara lain terjadi kesalahan komunikasi dalam melakukan pekerjaan dan seringkali ada kata-kata yang secara sengaja atau tidak sengaja menyinggung karyawan lain misalnya menanggapi perkataan sesama karyawan dengan kata-kata kasar, bercanda yang sudah keterlaluan misalnya menjelekkan pekerjaan orang lain, dan karyawan yang suka memerintah karyawan lain.  Konflik kerja karena interdependensi aktifitas kerja dimana karyawan bergantung kepada karyawan lain untuk menyelesaikan pekerjaannya.

Kemudian solusi penyelesaian konflik kerja pada PT Sari Usaha Mandiri di Kota Bitung dilakukan dengan mediasi antar karyawan dan kepala kerja dimana kepala kerja sebagai pihak ketiga (mediator) yang memberikan teguran dan surat peringatan bagi karyawan yang datang terlambat tanpa memberikan informasi terlebih dahulu, memberikan pengertian bagi karyawan agar bekerja sama demi mencapai target perusahaan dengan maksimal.

 

Kata Kunci : Konflik Kerja, Faktor Penyebab Konflik Kerja, Solusi Penyelesaian Konflik Kerja