ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DITINJAU DARI PERSPEKTIF BALANCED SCORECARD (Studi Kasus Pada PT Indofood CBP Sukses Makmur TBK)

Abstract

Perkembangan teknologi dan bisnis saat ini mendorong setiap pelaku usaha untuk menerapkan suatu pengukuran kinerja yang menilai pencapaiannya secara komprehensif. Analisis Balanced Scorecard hadir dan memberikan pengukuran dan penilaian kinerja secara komprehensif mencangkup aspek keuangan, pelanggan, proses bisnis internal serta pertumbuhan dan pembelajaran.

Objek dalam penelitian ini adalah PT. Indofood CBP Sukses Makmur, TBK. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner untuk pelanggan dan karyawan, data laporan keuangan serta dari literatur yang ada.

Hasil dari penelitian ini adalah  PT. Indofood CBP Sukses Makmur TBK dinilai dari kinerja keuangan menunjukan hasil yang baik, aspek pelanggan memiliki nilai yang positif, Proses bisnis internal menunjukan hasil yang baik karena perusahaan banyak menciptakan inovasi serta Proses Pertumbuhan dan Pembelajaran menunjukan hasil yang sangat baik dengan indeks kepuasan karyawan yang tinggi. Secara keseluruhan dilihat dari empat perspektif dalam Balanced Scorecard  kinerja PT Indofood CBP Sukses Makmur sudah baik. Diharapkan kedepannya perusahaan akan lebih meningkatkan kinerjanya baik dari aspek financial maupun non financial serta mempertahankan kinerja yang sudah baik selama ini.

Keywords :.Kinerja Perusahaan, Balanced Scorecard