PENGARUH CITRA MEREK SMARTPHONE SAMSUNG TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA MURID-MURID SMK KLABAT AIRMADIDI KABUPATEN MINAHASA UTARA

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh citra merek smartphone Samsung terhadap kepuasan konsumen pada murid-murid SMK Klabat Airmadidi Kabupaten Minahasa Utara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kausal, dengan teknik pengumpulan data menggunakan angket yang diedarkan kepada 34 murid. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear sederhana, hasil penelitian ini menunjukkan bahwa citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen pada murid-murid SMK Klabat Airmadidi Kabupaten Minahasa Utara sebesar 62,2% dan 37,8% dipengaruhi oleh faktor lain.

 

Kata Kunci : Citra Merek,Kepuasan Konsumen