PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMBELI (NOTEBOOK / LAPTOP) (Studi Kasus Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri Manado)

Abstract

Penelitian ini bertujuan Untuk menganalisis dan mengetahui pengaruh faktor merek, harga, desain, kualitas dan pelayanan berpengaruh secara parsial terhadap perilaku konsumen dalam pembelian  (laptop/notebook).

 Dalam penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif, dimana dalam penelitian kuantitatif banyak dituntut menggunakan angka, mulai dari pengumpulan data, penafsiran terhadap data tersebut, serta penampilan dari hasilnya. Variable yang akan diteliti dalam penelitian ini adalah Variabel terikat (Y) : Perilaku konsumen dalam membeli komputer,  Variabel bebas (X) : Merek, Harga, Desain, Kualitas, Pelayanan. Untuk melakukan analisis data dalam penelitian ini adalah peneliti menggunakan analisis kuantitatif untuk mengetahui gambaran umum tentang responden yang terdiri dari uji validitas, uji reliabilitas, uji regresi linier berganda, uji T, uji F, dan uji korelasi berganda dengan aplikasi SPSS.

Berdasarkan hasil analisis data di atas, membuktikan bahwa keputusan konsumen membeli computer (laptop/notebook) dipengaruhi secara signifikan oleh merek, harga, desain, kualitas, dan pelayanan. Artinya, tinggi rendahnya keputusan konsumen dipengaruhi oleh tinggi rendahnya merek, harga, desain, kualitas, dan pelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sebesar 71,9% keputusan konsumen dipengaruhi oleh variable merek, harga, desain, kualitas, dan pelayanan, sedangkan sisanya sebesar 28,1% dipengarui oleh factor lain diluar variable penelitian ini.

 

Kata Kunci: Perilaku konsumen, Merek, Harga, Desain, Kualitas, Pelayanan