PENGARUH PELAYANAN FISKUS TERHADAP KEPATUHAN WAJIB PAJAK DI KANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA BITUNG

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelayanan fiskus terhadap kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung. Dalam penelitian ini, sampel yang diambil sebanyak 44 responden Wajib Pajak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dan menggunakan kuesioner sebagai pengumpul data yang disebarkan kepada 44 orang Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung. Teknik yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu Simple Random Sampling. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data Primer. Teknik pengumpulan data dengan cara membagikan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji Regresi Linear Sederhana, Uji hipotesis, Uji Asumsi Klasik dan Uji Validitas dan Reliabilitas variabel X dan Y. Hasil penelitian yang diolah dengan program SPSS menunjukkan bahwa nilai Adjusted R Square sebesar 0,091 artinya 9,1% kepatuhan wajib pajak dipengaruhi oleh pelayanan fiskus yang diberikan Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung, sedangkan sisanya sebesar 90,9% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini. Hasil Uji Parsial (Uji t) menunjukkan bahwa nilai signifikansi pelayanan fiskus 0,026 < 0,05 artinya pelayanan fiskus berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Bitung.

 

 

Kata Kunci : Pajak, Wajib Pajak, Pelayanan Fiskus dan Kepatuhan Wajib Pajak